In che modo i leader plasmano la cultura aziendale

Le parole "cultura del posto di lavoro" spesso richiamano aziende come Google o Pixar, con colori vivaci, uffici aperti, attività sociali aziendali e un'atmosfera di divertimento e duro lavoro. La realtà, tuttavia, è che una forte cultura del posto di lavoro non deve essere divertente per essere soddisfacente - e se la cultura non è già soddisfacente per i tuoi dipendenti, allora un biliardino non ti aiuterà.

Prem Kumar TINYPulse, direttore senior del prodotto per il fornitore di soluzioni di coinvolgimento dei dipendenti, definisce la cultura del posto di lavoro come "l'ethos dell'organizzazione." È ciò che motiva, ispira e guida la tua organizzazione: è una somma dei valori, delle conoscenze e delle interazioni di ciascun dipendente. "

S. Chris Edmonds, autore di "The Culture Engine" e fondatore di The Purposeful Culture Group, lo stringe ulteriormente: "La cultura è come funziona l'organizzazione: come le persone si trattano reciprocamente, quali metodi sono in atto [per l'interazione]". Per Edmonds, cultura di successo, se la tua azienda preferisce magliette o cravatte, si riduce alla fiducia, al rispetto e alla dignità.

"I vantaggi sono fantastici, e se guardiamo alla Silicon Valley nel suo periodo di massimo splendore, potremmo pensare che abbiamo bisogno di cose come gli scooter e gli chef di livello internazionale, ma se le persone si pugnalano a vicenda nella parte posteriore, non è una buona cultura ", ha detto. "Si tratta di leader che trattano ogni dipendente come una persona legittima e una risorsa, un giocatore attraente che può essere il volto dell'azienda."

Kumar ha aggiunto che questo atteggiamento è evidente nel modo in cui un'azienda può abbracciare la diversità: "Al suo meglio , la cultura del posto di lavoro non è solo derivata da una diversa base di dipendenti, ma li spinge a essere migliori come un insieme collettivo. "

Il ruolo del leader

I dirigenti, specialmente i dirigenti senior, non sono stati invitati a esaminare l'aspetto culturale dell'azienda, ma sta diventando più importante che mai. Edmonds ha detto che l'impazienza intrinseca dei millennial spinge al bisogno. Le nuove generazioni non si accontentano di mettere in 25 anni con una società per ottenere un orologio d'oro. Piuttosto, "vogliono un posto dove siano stimati, tutelati e autorizzati a lavorare dove fanno il loro meglio, si tratta di fiducia, rispetto e dignità", ha detto.

Il primo passo per qualsiasi leader che vuole migliorare La cultura del posto di lavoro è quella di determinare i valori che riflettono la società.

"Tutte le aziende che abbiamo trovato veramente di successo sono guidate da persone che abbracciano ciò che le rende diverse e le usano come un vantaggio competitivo", ha detto Kumar. .

Una volta determinati i valori fondamentali che definiscono la propria organizzazione, è necessario determinare quali comportamenti concreti riflettono tali valori. Anche questi variano a seconda dell'organizzazione. Ad esempio, un rivenditore con il valore di "fare di più per il cliente" potrebbe avere dipendenti offrire per aiutare a portare i bagagli alla macchina del cliente, mentre un negozio meccanico con lo stesso valore potrebbe avere dettagli gratuiti con ogni riparazione.

Internamente, naturalmente, non si può sbagliare con i valori fondamentali di trattare tutti con rispetto, fiducia e dignità. Tuttavia, una società potrebbe dare alla direzione la libertà di concedere il permesso per un comportamento eccellente; altri potrebbero avere un gruppo sociale per celebrare un'occasione.

Un comportamento chiave Gli studi di TINYPulse hanno scoperto che la centralità di tutte le culture di successo sul posto di lavoro è la trasparenza. "La trasparenza nel suo cuore sta pagando alle persone il rispetto di portarle avanti durante il viaggio, sia che spieghi perché una decisione sia stata presa con onesti dettagli, sia se stessi e gli altri responsabili. Questa è la chiave per una grande cultura", ha detto Kumar. > Condurre con l'esempio

La stampa dei valori della tua azienda su magliette e poster non è sufficiente. Spetta ai leader modellarli, dal CEO al manager diretto. Quando la gestione modella i valori e i comportamenti definiti, i dipendenti iniziano a seguirne l'esempio. Anche in questo caso, i comportamenti chiaramente definiti sono fondamentali, in quanto rendono facile per i manager indicare quando qualcuno non sta seguendo i valori dell'azienda (e dare ai lavoratori la possibilità di fare lo stesso per la gestione).

"La cultura non è qualcosa che puoi delegare alle risorse umane. Devi [modellare i comportamenti] da solo perché i dirigenti ti stanno guardando", ha detto Edmonds.

Edmonds ha notato che una cultura migliorata porta a una maggiore produttività - e che spesso porta a promozioni.

"Vediamo regolarmente aumentare le prestazioni del 30-35% e aumentare del 40% o più in conseguenza del miglioramento della cultura", ha affermato. "Il problema è che se il leader che ha sostenuto la cultura si muove, il nuovo leader può cambiare la cultura e annullare tutto il bene."

Pertanto, la leadership senior deve rimanere dedicata alla nuova cultura, ha detto Edmonds. "I comportamenti devono essere radicati per sopravvivere al cambiamento di leadership e l'organizzazione può evolversi con la sua missione."

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