10 Suggerimenti per la costruzione di una strategia sui social media
Social i media possono essere un'arma a doppio taglio per le imprese. Da un lato, le aziende possono aumentare la loro portata e promuovere nuove relazioni utilizzando i social media, ma i social media possono anche danneggiare le aziende in modo significativo se non utilizzate correttamente.
Steve Nicholls, uno stratega dei social media che è l'autore di "Social Media in Business" (Bookinars, 2011) offre i seguenti suggerimenti per le aziende che desiderano espandere la propria presenza sui social media senza creare grattacapi.
- I vantaggi sono i seguenti: Siti Web di social networking come come Facebook sono solo una piccola parte dei social media. Per le imprese, i social media sono molto più, offrendo quattro vantaggi principali: comunicazione, collaborazione, comunità e opportunità di intelligence collettiva. Le aziende non sono ancora pienamente consapevoli di tutto ciò. Comprendere le varie opportunità offerte dai social media per il business è il primo passo verso la valorizzazione del suo potenziale.
- Non è semplice: I social media sono per lo più user-friendly, ma abbracciarli nel mondo degli affari è tutt'altro che semplice. Esiste un'enorme differenza tra l'utilizzo di Facebook e l'inserimento degli aspetti giusti dei social media nel DNA di un'azienda. La quantità e la profondità delle informazioni relative ai social media sono travolgenti, quindi è possibile intrecciare le giuste combinazioni di strumenti di social media per l'azienda.
- Non è gratuito: Un aspetto che rende i social media per le aziende un La via molto allettante è che molti strumenti sono liberi di utilizzare, offrendo soluzioni economiche ed economiche. Portare i social media all'interno di un'azienda non è completamente gratuito, comunque. Il tempo è la risorsa chiave. Andare troppo in fretta e adottare i social media in fretta può portare più rischi che benefici. Fare bene richiede processi di apprendimento e formazione che richiedono tempo.
- Può essere estremamente prezioso: I social media aprono le porte a mercati enormi. Ad esempio, ci sono 850 milioni di utenti di Facebook e 50 milioni di uomini d'affari su LinkedIn, inclusi gli amministratori delegati delle 500 migliori aziende nel mondo. Le opportunità di business che un'azienda può ottenere collegandosi a una piccola percentuale di queste persone sono estremamente preziose. I mercati come questi semplicemente non possono essere ignorati; quindi le aziende che sono ancora titubanti su quanto i social media utili o importanti possano essere per loro devono considerare questo aspetto in modo strategico.
- I suoi rischi possono essere mitigati: Avere una solida politica sui social media quando si incorporano i social media è cruciale per mitigare i rischi potenziali. I social media possono aprire un'azienda ai problemi di sicurezza, alle pubbliche relazioni e alle risorse umane. Mentre questi rischi sono molto reali, è essenziale non lasciarli inibire il progresso; quindi la chiave è sviluppare una solida politica sui social media che identifichi i rischi e li attenui.
- Essere aperti ai social media: È normale che manager, dipendenti e altri attori di un'organizzazione abbiano qualche pregiudizio contro l'adozione i social media all'interno della loro organizzazione, pensando che per lo più causerà problemi e sprecherà tempo in azienda. Ciò che è importante tenere a mente è che i benefici superano di gran lunga i rischi. Avere la volontà di investire tempo e mitigare i possibili rischi attraverso una chiara politica sui social media consentirà a un'azienda di aumentare il proprio vantaggio competitivo a lungo termine.
- Avere un processo dettagliato: È facile andare con entusiasmo nel torto direzione con i social media. Per evitare che ciò accada, i manager devono disporre di una formula dettagliata per analizzare i loro ambienti aziendali interni ed esterni e sviluppare un approccio sistematico e contestuale per portare i social media nel regno delle loro organizzazioni.
- Identificare i vincoli dei social media: Molti vincoli all'adozione dei social media sono invisibili e quindi i più difficili da identificare. I problemi delle persone sono spesso il più grande ostacolo all'implementazione dei social media, ma questi sono spesso nascosti alla vista. Pertanto, accertarsi che tutti i vincoli invisibili siano identificati è fondamentale per impedire che scoppino in seguito e compromettano il progetto.
- Obiettivi chiari: Forse l'aspetto più importante da tenere presente quando si utilizzano i social media per il business è che deve essere costantemente inserito negli obiettivi aziendali più generali dell'azienda. Usare i social media solo per il gusto di usarli non avrà alcun impatto positivo, ma potrebbe creare più problemi che benefici.
- Avere una strategia in corso: I social media sono una strada in continua evoluzione di opportunità; gli strumenti che sono utili oggi potrebbero non essere utili domani. Man mano che gli strumenti cambiano, una strategia vincente sui social media sarà in grado di cogliere tutte queste innovazioni e di creare costantemente le giuste combinazioni di strumenti per il tuo business, in base agli obiettivi aziendali generali.
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