Perché non dovresti saltare sul CSR Bandwagon
La responsabilità sociale d'impresa (CSR) è di gran moda tra i marchi di oggi. "Restituire" e "fare del bene" sono diventati i mantra di molte aziende che sperano di attirare la generazione moderna di consumatori, sempre più preoccupati per le questioni globali e sociali. Ma la motivazione dietro gli sforzi CSR di molte aziende in realtà fornisce proprio la ragione per cui non dovrebbe assumere iniziative socialmente responsabili.
Un recente rapporto della Public Relations Society of America ha scoperto che gli sforzi CSR sono principalmente spinto dalla necessità di mantenere le apparenze, piuttosto che un genuino desiderio di aiutare la comunità. I principali motivatori per la CSR dei marchi includevano la reputazione (88%), il posizionamento competitivo (71%) e la redditività (56%).
Mentre un marchio dovrebbe considerare l'attrattiva del consumatore per il lavoro caritatevole, questa non dovrebbe essere l'unica ragione essere coinvolto. Ryan McCarty, direttore delle relazioni con i clienti e i dipendenti presso il rivenditore nazionale Verizon Wireless The Cellular Connection, ha affermato che la motivazione di un marchio per la CSR fa una grande differenza nella percezione del cliente.
"A volte, la CSR diventa una patch cucita all'esterno di ciò il business di tutti i giorni è, come quando è un grande assegno aziendale scritto ad alcune organizzazioni ", ha detto McCarty, il cui compito è implementare iniziative di CSR per la" Cultura del Bene "a The Cellular Connection. "Volevamo che il nostro ritorcito fosse più un filo conduttore di tutto ciò che facciamo, dal reclutamento di persone che condividono il nostro senso di responsabilità, alla formazione dei dipendenti e all'esperienza lavorativa, ecc."
McCarty ritiene che la CSR intendesse salvare un prodotto difettoso o marchio non funzionerà a lungo termine. Invece, una società deve avere già raggiunto il successo prima che inizi gli sforzi CSR.
"Se si tratta di riciclaggio di reputazione o di salvataggio del marchio, non si dovrebbe restituire", ha dichiarato a Mobby Business. "Devi risolvere ciò che non va con ciò che stai facendo per primo: se la tua imbarcazione sta affondando, puoi continuare a riparare i fori, ma devi veramente caricarlo e ripararlo, quindi puoi sfruttare il tuo successo attraverso la CSR."
Le aziende che vogliono raggiungere questo successo devono rendere la fiducia dei consumatori degli edifici e l'autenticità del marchio le massime priorità, ha detto McCarty. Ha offerto i seguenti suggerimenti per creare una vera e propria identità di marca che si lega alla tua strategia CSR.
- Dai un'occhiata onesta alla tua azienda. Se stai cercando troppo difficile di apparire 'autentico', non ci riuscirai . Le aziende devono esaminare se stesse e scoprire se sono veramente interessate a fare del bene o semplicemente a guardare bene. Se tu e il tuo team siete motivati solo aumentando la vostra reputazione di marca, allora concentratevi su quello. Non cercare di essere qualcosa che non sei.
- Localizza la tua resa. Salvare il mondo è una nobile ambizione, ma logisticamente, è difficile valutare veramente il tuo impatto quando scrivi solo un assegno ad un carità. In The Cellular Connection, McCarty incoraggia la sua squadra a impegnarsi in attività di volontariato di base locali, in modo che tutti i dipendenti abbiano la possibilità di essere coinvolti.
- Designare un leader CSR. Se sei tu o un'altra persona nella tua azienda, fai qualcuno la persona designata per le tue iniziative di CSR. Questo individuo deve essere colui che motiva il team e si concentra sulla costruzione della responsabilità sociale nella cultura aziendale. Altrimenti, gli sforzi della tua compagnia possono perdersi nella mischia e iniziare a sentirti un compito ingrato o solo un altro elemento della lista delle cose da fare.
La chiave, McCarty ha detto, sta facendo diventare CSR un movimento, non un momento nella tua compagnia.
"È necessario coinvolgere tutti i dipendenti e offrire loro l'opportunità di restituire", ha affermato. "Quando" facciamo "le cose come azienda, dovrebbe davvero significare" noi ". C'è un senso di appagamento in questo. "
Originariamente pubblicato su Mobby Business .
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