3 Tecniche "Undercover" per anticipare la tua carriera
Gli agenti sotto copertura e gli agenti di polizia fanno un lungo addestramento per svolgere il loro lavoro. Alcuni corsi di formazione, come le leggi sull'apprendimento dello stato e l'autodifesa, sono tipicamente - e si spera - non necessari in un ambiente d'ufficio, ma alcune delle tecniche insegnate nella formazione sotto copertura potrebbero accelerare la tua carriera professionale.
"Le abilità che vengono sviluppate come detective o agente di polizia può essere inestimabile nell'ambiente aziendale ", ha detto Ari Zelmanow, psicologo e detective della polizia in pensione.
La formazione in incognito comprende imparare come interpretare i segnali verbali e non verbali e come comunicare in un modo che produce specifici risposte. Derrick Levasseur, autore di "The Undercover Edge" (Sourcebooks, 2018), ha utilizzato queste tecniche e abilità per vincere il reality show "Grande fratello", e pensa anche che possano essere utilizzate per il successo nella tua carriera.
"Lavoro sotto copertura mi ha costretto a sviluppare relazioni con una varietà di persone per portare a termine la missione ", ha detto a Mobby Business. "La capacità di costruire relazioni con colleghi, supervisori e clienti è fondamentale per creare successo sul lavoro."
Ecco tre modi in cui puoi utilizzare le tecniche sotto copertura e le tattiche della polizia per avanzare nella tua carriera.
1. Crea profili per il tuo capo, impiegati o colleghi di lavoro.
Ognuno ha diverse passioni, ambizioni e motivazioni. Capire i tuoi colleghi e sapere cosa li rende entusiasti ti aiuterà a raggiungere il successo.
"Quando stai cercando di capire qualcuno, è importante sapere ... cosa li motiva", ha detto Levasseur a Mobby Business. "La capacità di riconoscere come incentivare dovrebbe essere un prerequisito per qualsiasi conversazione in cui il tuo intento è quello di creare una certa risposta."
Quando comprendi i tuoi colleghi e dirigenti, lavori meglio insieme. Sarai visto come un giocatore di squadra e saprai come giocare ai punti di forza di ogni collega. È anche utile per capire i tuoi clienti. Se lo fai, sarai in grado di soddisfare le loro esigenze ed essere più efficace.
"La verità è che alcune persone ti aiuteranno a eccellere sul posto di lavoro e alcune ostacoleranno la tua crescita", ha detto Levasseur. "La chiave è conoscere la differenza."
2. Trova le risposte con il silenzio e l'ascolto attivo.
Durante l'interrogatorio, le persone cercano in genere di ingannare l'investigatore e offrono solo le informazioni sufficienti per una reazione. Se l'investigatore rimane tranquillo, spesso riceve informazioni aggiuntive, secondo Levasseur.
"Se l'investigatore si astiene dal dire qualcosa, solo per pochi secondi, crea un momento di imbarazzo dovuto al silenzio", ha detto. "Questo silenzio suggerisce che l'investigatore non era soddisfatto della risposta iniziale, creando una pressione psicologica sull'intervistato per continuare a parlare. In alcuni casi, le parole successive dalla bocca possono essere le più importanti."
Levasseur raccomanda questo tattica in ufficio. La prossima volta che stai avendo una conversazione importante, cerca di stare zitto un po 'più a lungo.
"Quel secondo extra di silenzio può a volte essere il creatore di differenze", ha detto.
David M. White, direttore del programma di gestione dei conflitti della School of Law della Seton Hall University, ha detto che l'ascolto attivo è importante quando si parla con qualcuno in ufficio.
"Sia che si tratti di uno stagista o di un occupante dell'ufficio d'angolo, le persone non si preoccupano di come lo sai fino a quando non sanno quanto ti preoccupi ", ha detto a Mobby Business. "Dimostra questa preoccupazione con attenzione rispettosa: domande aperte e ad alto guadagno invitano l'altra parte a fornire un'infinità di informazioni senza interruzioni. Lasciale parlare."
3. Impara come negoziare, influenzare e persuadere.
La comunicazione e la negoziazione sono fondamentali per i detective. Queste abilità sono anche vitali in qualsiasi luogo di lavoro.
"Gli agenti in incognito devono 'convincere' le persone che sono diversi da quello che sono - da qui la parte sotto copertura", ha detto Zelmanow. "Gli agenti in uniforme devono" convincere "le persone a parlare con loro, anche quando è contro il loro interesse".
Per ottenere una confessione dai sospetti, gli agenti devono costruire un rapporto, guadagnando fiducia e credibilità. È anche importante che gli ufficiali comunichino in un modo che le persone capiscano. Allo stesso modo, dovresti costruire costantemente un rapporto con clienti e colleghi di lavoro. Se lo fai, più persone vorranno lavorare con te e fare affari con te.
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