Come costruire una fiorente pratica del libro paga: la prospettiva di un praticante

Come fornitore indipendente di paghe, assicurare e mantenere i tuoi clienti è la tua più grande sfida quando la tua concorrenza è come Paychex e ADP. Perché i proprietari di piccole imprese lavorano con un fornitore di libri paga o un contabile indipendente come te?

Quelli erano i pensieri esatti che mi attraversavano la mente quando ho iniziato la mia pratica sui salari quasi sei anni fa. Oggi, il mio piccolo team e io forniamo assistenza a quasi 200 clienti e Cirrus Payroll sta crescendo più velocemente che mai.

Se vuoi far crescere la tua pratica esistente o avviarla da zero, devi implementare queste strategie chiave:

Definisci lo stile di lavoro della tua azienda

Decidi in anticipo quale tipo di azienda sarai. Ecco le priorità con cui abbiamo iniziato:

• Operare come una società online, dove i dipendenti possono lavorare in remoto, piuttosto che riunirsi ogni giorno in un ufficio.
• Il nostro software deve essere basato su cloud e consentire a entrambi , i nostri clienti e i referenti referral partner per accedere al sistema 24/7.
• Essere completamente senza carta. Ciò significa che i clienti devono essere in grado di stamparli internamente.

Siamo sbarcati su Payroll Relief come il software che soddisfa i nostri bisogni circa sei anni fa, e ci è servito molto bene nel mantenimento di queste priorità.

Definisci i tuoi processi

Ho letto il libro "The E-Myth" (Ballinger Publishing, 1988) proprio nel periodo in cui la mia attività è iniziata. Mi è venuto in mente l'importanza di creare i processi giusti e di scriverli. Ciò significa che onboarding, elaborazione delle buste paga, archiviazione trimestrale, attività di fine anno e persino terminazioni dei clienti sono documentate passo dopo passo, quindi non c'è mai una domanda su come portare a termine il lavoro.

I tuoi dipendenti capiranno chiaramente il loro lavoro responsabilità ed essere in grado di lavorare in modo efficiente ed efficace. Non c'è nulla di simile a un'azienda in cui i dipendenti sono appassionati di ciò che fanno, e tutti conoscono il loro ruolo e esattamente come farlo.

Sapendo che la tua azienda è in funzione come previsto giorno per giorno, basata su processi documentati, offrirà a te, imprenditore, la tranquillità di lavorare (non in) il tuo business ogni giorno: concentrandosi su strategia, vendite, marketing e supporto del tuo team.

I processi non aiutano solo con l'allineamento interno, ma anche i nostri clienti sanno esattamente cosa aspettarsi da noi. La coerenza è fondamentale e i nostri clienti imparano rapidamente a fidarsi di noi e confidiamo nel processo.

Definisci i tuoi clienti ideali

Una volta che i processi sono chiari, è importante non lasciare che i clienti dettino il tuo flusso di lavoro. Naturalmente, ogni cliente è diverso, quindi sono accettabili leggere variazioni. Ma se ti allontani troppo dalle tue procedure standard, creerai solo caos e confusione per tutte le persone coinvolte. È meglio crescere sani, con i clienti giusti, e non cedere ai capricci di ogni cliente.

Ho rifiutato i clienti ben pagati perché sapevo che non erano adatti per noi. Smetti di cercare di essere tutto per tutte le persone. Il mercato per i servizi delle buste paga in grande. Se un cliente non funziona, passa alla prospettiva successiva!

Mercato come se fosse il tuo lavoro a tempo pieno

La maggior parte dei contabili e delle società paghe sono terribili nel marketing: siti web cattivi, presenza di social media e zero differenziazione dalla concorrenza. Ci sono alcune aree chiave su cui dovresti concentrarti:

1. Correggi il tuo sito Web. Se assomiglia a qualsiasi altro sito web nel tuo settore, qualcosa non va. Devi mostrare come sei diverso e come ti affianchi ai tuoi clienti e aiutali ad avere successo. Nessuno legge la lunga pagina della cronologia aziendale, il tuo curriculum o la lista delle qualifiche oi paragrafi che dettagliano tutti i servizi che fornisci. Restringi il tuo sito web e mantienilo pertinente a ciò che un potenziale cliente dovrebbe sapere.
   
2. Ottieni buone recensioni. Inizia chiedendo ai tuoi migliori clienti di scrivere una recensione per te su Google e Facebook. Una volta ottenute alcune buone recensioni, richiedi le revisioni come parte del processo di onboarding del tuo nuovo cliente. E non aver paura di chiedere ripetutamente per le recensioni. Le persone sono occupate e hanno bisogno di spintoni amichevoli.
   
3. Smetti di annoiarti. Smetti di inviare newsletter banali e pubblica aggiornamenti tecnici sui tuoi social media. Vorrei essere molto chiaro: nessuno lo sta leggendo. Invece, pubblica contenuti accattivanti e aggiunge valore al lettore.

Informazioni sull'autore: Tyler Winn è un CPA a Tulsa, in Oklahoma, che ha abbandonato la sua pratica contabile per dedicarsi esclusivamente allo sviluppo di una pratica sui salari.

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