'Va bene sbagliare': lezioni di leadership da ADT Business President

Quando una persona ha ricoperto tutte le posizioni di comando di Luis Orbegoso, potresti pensare di sapere tutto ciò che c'è da sapere sull'essere un grande leader. Orbegoso ha iniziato la sua carriera come venditore di General Electric nel 1994 e negli ultimi vent'anni ha diretto team di vendita di attrezzature mediche, ha guidato una società di software di sicurezza ed è diventato anche un Six Sigma Master Black Belt.

Orbegoso è il primo ammettere che non sa tutto sulla leadership - in effetti, crede che i buoni leader siano abbastanza umili da non smettere mai di imparare e crescere. Ecco perché, nonostante quasi 20 anni di esperienza di leadership, si trova ancora a fare domande e si rivolge ai suoi colleghi e dipendenti per un consiglio.

Orbegoso, che attualmente è presidente di ADT Business, ha parlato con Mobby Business del suo approccio personale

Mobby Business: In che modo il tuo background di carriera ha influenzato il tuo approccio alla leadership?

Luis Orbegoso: Ho iniziato a vendere, [e] quando Sono stato catapultato nella gestione generale, c'erano molte cose che non sapevo. Quindi è importante ... essere aperti e onesti riguardo alle proprie carenze. Quando ho effettuato la transizione a [gestione], non avevo un background finanziario, ma ho guadagnato tanta buona volontà e credibilità ammettendo che questo era un punto debole e chiedendo aiuto. Ho studiato molto, e il fatto di aver fatto uno sforzo per imparare ... mi ha dato molta credibilità.

[Ho imparato] ottieni il massimo dalle persone quando i leader parlano. Il modo migliore per ottenere il rispetto per la squadra è quando mostri loro che ciò che è buono per l'oca fa bene alla gente. Se vuoi che i tuoi dipendenti lavorino sodo, sii la persona più laboriosa lì.

Mobby Business: Qual è stata la tua più grande sfida come leader?

LO: Fino ad oggi, lotto ogni volta Mi rendo conto che qualcuno non è il più adatto per l'organizzazione. Possono avere la volontà, ma non hanno l'abilità. Non stanno tirando il loro peso anche dopo che li hai allenati e hanno cercato di farli crescere. Molte volte, posticipate l'inevitabile, perché potrebbero essere una persona meravigliosa. Ma non facendo la chiamata dura con [quel] dipendente, hai messo a rischio il resto dell'organizzazione. Dopo molti anni di gestione di molte persone, continuo a lottare con [lasciando andare i dipendenti].

Mobby Business: E come hai imparato ad affrontarlo?

LO: Dai un'occhiata al quadro generale . Non stai necessariamente facendo un servizio a quella persona tenendoli su. Potresti pensare di sì, ma alla fine della giornata la situazione sarà insostenibile. Inoltre, non stai facendo un servizio al resto dell'organizzazione. Se aspetti troppo a lungo [per sparare], potresti dover apportare altre modifiche che sono più dolorose. Mantenere un approccio equilibrato, [ma] non perdere la tua empatia. Dovrebbe far male ogni volta che lasci andare le persone, ma dovresti anche agire rapidamente quando ti rendi conto che devi farlo. Non lo trovo mai facile, e spero di non averlo mai fatto.

Mobby Business: Qual è una cosa che vorresti sapere prima di assumere la tua prima posizione di leadership?

LO: Va bene avere torto, ed è OK fare un grande salto e fallire, a patto che tu abbia passato un buon processo di valutazione dell'opportunità. Ad esempio, se si fa un investimento significativo e si è passati a un'analisi e un ragionamento sul motivo per cui tale investimento dovrebbe essere fatto, e all'improvviso, non si ottengono i rendimenti che ci si aspettava, va bene, a patto che hai passato [il] processo [e] ... era un rischio educato.

Mobby Business: Come pensi che il moderno ambiente di lavoro abbia cambiato il modo in cui le persone si avvicinano alla leadership aziendale?

LO: Non solo la tecnologia ha influito sul modo in cui lavoriamo, ma le aspettative della forza lavoro sono cambiate. C'è una grande differenza tra ciò che è importante per i millennial e ciò che è importante per Gen X. La chiave è che i leader siano adattabili. È importante per i leader capire che ci sono diversi modi per motivare persone diverse. Non esiste un approccio valido per tutti. Solo perché qualcosa ha funzionato in passato non significa che funzionerà ora. È molto importante trascorrere del tempo con i dipendenti [e] ... assicurarsi che capiscano non solo cosa vuoi che facciano, ma anche perché.

Mobby Business: Hai qualche consiglio per i leader di domani?

L.O.: Sii un leader e non un manager e capisci la differenza tra [i due]. Molte persone confondono la leadership con la direzione, ma sono due cose completamente diverse. Ciò che distingue un leader da un manager è il modo in cui i dipendenti reagiscono alle vostre richieste e aspettative. I manager fanno affidamento sul fatto che scrivono gli assegni e sono incaricati delle revisioni e delle valutazioni [per motivare i lavoratori]. I leader motivano le persone perché i loro dipendenti credono nella loro visione e strategia. Non significa che saranno d'accordo con ogni decisione, ma si fidano del leader e daranno tutto.

Mobby Business: Ci sono altre importanti lezioni sulla leadership che hai imparato durante la tua carriera?

LO: Non pensare mai di aver dominato l'atto di leadership. Nel momento in cui lo fai, ti stai preparando per il fallimento. Ho scoperto che più esperienza ottengo, meno sento di sapere. Ma va bene, perché è il mio lavoro circondarmi di persone che sanno. Solo perché sei un leader non significa che non puoi appoggiarti agli altri per un consiglio e che non puoi costantemente imparare. Dovresti essere più intelligente domani di quello che sei oggi.

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