App basate sulla posizione non una proposta vincente per i consumatori

Le applicazioni basate sulla posizione come Foursquare, Gowalla e Facebook Places non sono state all'altezza la loro promessa di guidare i clienti verso le aziende in massa, secondo un nuovo studio. Le preoccupazioni relative alla privacy e alla sicurezza dei dispositivi mobili impediscono ai consumatori di effettuare il check-in.

Ad aggravare il problema c'è una diffusa mancanza di consapevolezza da parte degli utenti di smartphone di tali app, un'indagine dell'agenzia di marketing digitale White Horse ha rivelato. Hanno scoperto che meno del 60% degli intervistati conosceva le app mobili basate sulla posizione e solo il 39% le utilizzava.

L'ingresso di Facebook nel mercato ha aiutato a sensibilizzare. I luoghi di Facebook hanno rapidamente superato precedenti pionieri del mercato come Foursquare e Gowalla, i due servizi che hanno introdotto il check-in per il mondo in generale. Ma l'adozione di massa è ancora un barlume agli occhi dei marketer.

Le loro richieste ai consumatori, inclusi accordi e sconti per il check-in, non suscitano molto interesse. La maggior parte degli utenti di smartphone ha dichiarato a White Horse che le connessioni sociali erano la più grande attrazione per le app basate sulla posizione.

Tra coloro che avevano familiarità con loro, il 41% ha affermato che connettersi a persone che conoscevano o potevano incontrare era il principale vantaggio, seguito dalla ricerca di posti i loro amici apprezzavano (21%) e riuscivano a tenere traccia dei loro schemi di movimento nel tempo (17%).

Solo l'8% pensava che gli sconti e i benefici fossero il vantaggio più importante, e solo il 4% si preoccupava degli elementi di gioco di check-in.

I problemi di privacy sono la principale preoccupazione che impediscono ai consumatori di adottare queste app basate sulla posizione. Quando Nielsen ha intervistato il mese scorso gli utenti statunitensi di smartphone che avevano scaricato tali app, almeno la metà degli intervistati ha dichiarato di essere preoccupata per la privacy.

I marketer hanno il loro lavoro per convincere i consumatori che vale la pena utilizzare le app basate sulla posizione, secondo a eMarketer. Hanno bisogno di trovare dei modi per renderli più pertinenti mentre si assecondano i problemi di privacy e sicurezza.

E, soprattutto, ci deve essere un adeguato ritorno del consumatore. Diventare il sindaco di Business XYZ non è una proposta di valore per la maggior parte dei consumatori.

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